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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail an info@style-heaven.com oder telefonisch unter 089 28806281 erreichen. Unsere regulären Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr.

Welche Armbandgrößen bieten Sie an?
Unsere Armbänder sind in verschiedenen Größen erhältlich:

- S/M: Passend bei einem Handgelenkumfang von ca. 15 – 17,5 cm
- M/L: Passend bei einem Handgelenkumfang von ca. 17,5 – 19 cm

Sollte keine der beiden Größen passen, fertigen wir für unsere Kunden die Armbänder auch größenspezifisch an. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@style-heaven.com oder rufen Sie uns an unter 089 28806281

Wie erhalte ich meinen Rabattcode auf meine erste Bestellung?
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In welche Länder liefert Style Heaven?
Wir liefern innerhalb Deutschlands, in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz.

Wie hoch sind die Versandkosten?
- Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand ab 49 Euro Bestellwert. Bei Bestellungen unter 49 Euro betragen die Versandkosten 5,95 Euro.

- Österreich: 9,99 Euro

- Schweiz und restliche EU: 13,99 Euro

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Tage innerhalb Deutschlands. Internationaler Versand kann variieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Der Versand erfolgt mit DHL. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

Sind meine Pakete versichert?
Ja, alle Pakete sind gegen Verlust oder Beschädigung versichert. Sollte ein Paket verloren gehen, stellen wir einen Nachforschungsantrag bei DHL und senden Ihnen Ihre Bestellung umgehend noch einmal zu.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Senden Sie den nicht passenden Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu in unserem Shop.

Wie funktioniert die Rücksendung einer Bestellung?
Entspricht unsere Lieferung nicht ganz Ihren Vorstellungen, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an. Verpacken Sie die Rücksendung zusammen mit dem Retourenschein sorgfältig und senden Sie das Paket mit DHL an:

Style Heaven
Ismaninger Str. 136
D - 81675 München

Bewahren Sie die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung sorgfältig auf, bis die Retoure bei uns eingegangen ist und wir Ihnen den Kaufbetrag erstattet haben. Weitere Informationen finden Sie hier.

Was tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon, damit wir den Verbleib Ihrer Bestellung überprüfen können.

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, Geschenkgutscheine sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und können für alle Produkte in unserem Shop eingelöst werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Gutschein-Seite.

 

 

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